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韵达快递售后服务升级 客服热线95546宣布启用 |
| 作者： 时间：2015/6/5 9:11:00 阅读：
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| 为进一步提升韵达速递品牌形象，韵达速递启用95546服务热线，将原来的全国服务热线（400-821-6789）升级为95546。
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目前，因号码更替，前阶段95546号码将与400-821-6789号码同时在全国使用，后期根据实际情况将逐步以95546号码为主，全国统一接入95546号码。
韵达速递全国客户服务中心负责人表示，新升级的95546号码在功能上有快件查询、上门取件、投诉与建议、网点加盟四方面人工服务选择，与原号码相比，号码更易记、拨打更方便，服务更具人性化，更注重客户体验。
为了保障95546的全面、畅通运作，韵达速递全国客户服务中心建立了以“客户自助共享平台”为核心的后台处理、数据分析、及时反馈、短信提醒等主动、一站式服务平台。
韵达速递品牌价值管理中心负责人表示，基于韵达速递在国内的影响力全面提升，特别是随着韵达品牌走向全球步伐的加快，及时升级韵达速递全国服务热线，有利于韵达品牌价值的重塑和提升，也有利于韵达速递全网络从售后服务环节改善客户体验，打造便民、便捷的服务形象。
长期以来，韵达速递十分重视改善和提升客户体验，发展16年来，从一般电话查询到建立全国客户查询电话，再到将查询电话升级为400统一热线，此次95546服务热线的启用，是韵达速递推进转型升级的重要举措之一，也是顺应行业发展趋势，按照国家邮政局的要求，从维护客户利益的角度出发作出的一次售后服务优化和升级的重要工作。
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