| 招聘职位 | | | | | 职位推荐 | | | | | | 职位性质: | 全职 | 招聘部门: | 本部 | 招聘人数: | 2人 | 职位月薪: | 面议 | 发布日期: | 2024 | 截止日期: | 2024/11/6 | 学历要求: | 不限 | 工作经验: | 不限 | 年龄要求: | 不限 | 性别要求: | 不限 | 语言能力: | 不限 | 简历语言: | 不限 | 职位描述: | 岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
3、主要工作接听电话、接单、下单、快递的查询与跟踪、问题件处理等。
4、普通话标准,能与客服进行顺畅沟通,有服务意识。
5、熟练使用office各类办公软件,打字速快。
6、思维敏捷,学习能力快,有上进心,完成上级安排的各类工作任务。
7、具有良好的人际沟通能力和团队合作意识,工作认真负责,有亲和力,反应能力快,有耐性,能承受较大的工作压力。
8、适应倒班工作
任职资格:
1、高中以上学历,有一定客户服务工作经验有一定的客户服务知识和能力 。 | |