 | 招聘职位 |  | | | | | 职位推荐 | | | | | | | | 职位性质： | 全职 | 招聘部门： | 本部 | | 招聘人数： | 2人 | 职位月薪： | 面议 | | 发布日期： | 2015 | 截止日期： | 2015/12/16 | | 学历要求： | 不限 | 工作经验： | 不限 | | 年龄要求： | 不限 | 性别要求： | 不限 | | 语言能力： | 不限 | 简历语言： | 不限 | | 职位描述： | 有意者请直接电话联系！谢谢！
因公司公司业务发展，现坂田快捷快递公司急招诚聘客服2名
岗位职责：
1、负责每日运单的录入，进出快件的跟踪、查询及问题件处理并即时回复客户；处理快件延误、投诉、破损等相关业务
2、受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；主动联系客户，维护良好的客户关系，掌握客户需求，能够及时发现问题并给到正确满意的处理结果；
3、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并引导客户对快递行业系统的了解应用；
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题的服务，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
6、限。
任职资格：
1、服务态度好，有一定客户服务工作经验或销售经验；工作积极主动；抗压能力佳；能适应快递行业快节奏工作。
2、计算机操作熟练，办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、富有团队精神，性格沉稳、隐忍，善于倾听，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
6.年龄在18-28岁，未婚 | |
