| 招聘职位 | | | | | 职位推荐 | | | | | | 职位性质: | 全职 | 招聘部门: | 本部 | 招聘人数: | 1人 | 职位月薪: | 面议 | 发布日期: | 2015 | 截止日期: | 2015/11/18 | 学历要求: | 不限 | 工作经验: | 不限 | 年龄要求: | 不限 | 性别要求: | 不限 | 语言能力: | 不限 | 简历语言: | 不限 | 职位描述: | 岗位职责:
1、货物跟单、查询。
2、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
3、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
5、负责公司各类业务单据和电脑文档的管理、归档。
6、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
7、完成经理安排的其它工作。
任职资格:
1、要求女性,20-38岁之间。
2、专科学历,有一定客户服务工作经验和物流工作经验,有一定的客户服务知识和能力 。
3、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用photoshop等制图工具者优先考虑。
4、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
5、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
6、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。 | |