广东深圳高薪诚聘熟手快递客服专员招聘_深圳百顺汇通物流有限公司

职位性质：	全职	招聘部门：	本部
招聘人数：	2人	职位月薪：	面议
发布日期：	2015	截止日期：	2015/10/12
学历要求：	不限	工作经验：	不限
年龄要求：	不限	性别要求：	不限
语言能力：	不限	简历语言：	不限

工作地区：

广东深圳

职位描述：

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复。
2、处理发出与派送的快递问题。
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。

任职资格：
1、有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏；
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

6、要求至少做3个月以上，不招兼职人员不招短期工。

工作时间：早8:30--晚07：00点左右，每月调休3天。

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