 | 招聘职位 |  | | | | | 职位推荐 | | | | | | | | 职位性质： | 全职 | 招聘部门： | 本部 | | 招聘人数： | 3人 | 职位月薪： | 面议 | | 发布日期： | 2015 | 截止日期： | 2015/10/18 | | 学历要求： | 不限 | 工作经验： | 不限 | | 年龄要求： | 不限 | 性别要求： | 不限 | | 语言能力： | 不限 | 简历语言： | 不限 | | 职位描述： | 有意者请直接拨打电话！！工作较忙很少看简历！！马上面试上岗！！
1、高中及以上学历，女，20-30岁，物流专业优先；
2、头脑反应灵活，抗压能力强，具备较好的沟通协调能力；
3、心态平和，具亲和力，服务态度好，服从管理；
4、抗压能力较强，沟通能力强
5、电脑办公软件操作熟练，excel制表良好；
岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。 | |
