职位描述
岗
位职责:1、接听客户热线电话,为内外部客户提供优质的服务2、受理客户致电下单、咨询、投诉、理赔的处理,及时、准确地将信息传达至相关人员3、登
记客户信息,及时更新、维护客户档案4、受理内部问题件,并及时、准确知会相关人员,做好及时传达、沟通、处理、回复、存档工作。 5
签收单及时录入系统。
任职资格:1、中专以上学历,电脑打字速度80字/分以上2、有快递行业工作经验者优先3、普通话标准,口齿清晰,声音柔美,较好的语言表达能力和沟通能力4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。 |