| 招聘职位 | | | | | 职位推荐 | | | | | | | [百度一下] | 公司规模:1000人以上 公司性质:私营.民营企业 公司行业:物流
| | | | 职位性质: | 全职 | 招聘部门: | 本部 | 招聘人数: | 3人 | 职位月薪: | 面议 | 发布日期: | 2015 | 截止日期: | 2015/9/15 | 学历要求: | 中技 | 工作经验: | 1年以上 | 年龄要求: | 不限 | 性别要求: | 不限 | 语言能力: | 不限 | 简历语言: | 不限 | 职位描述: | 1、接听客户咨询、投诉等电话;
2、每日监督业务员们上下货,发现货物包装破损时及时包装和登记报备;
3、处理系统日常工作(具体会有培训人员培训)
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
任职资格:
1、有一定客户服务工作经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间:面议(有分早中晚班)早班:8点上班、晚班:23点下班 | |