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  广州市文升货运代理有限公司(文升货运) [百度一下]
 
   
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客服专员/助理 [百度一下]
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公司规模:50~200人
公司性质:股份制企业
公司行业:快递物流
 
职位性质: 全职 招聘部门: 本部
招聘人数: 5人 职位月薪: 面议
发布日期: 2015 截止日期: 2015/9/19
学历要求: 高中 工作经验: 不限
年龄要求: 不限 性别要求: 不限
语言能力: 不限 简历语言: 不限
工作地区: 广东广州
职位描述
岗位描述:
受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训
3、具备处理问题、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决
4、根据规范要求操作各类系统,如实记录各类客户需求,及时反馈客户的意见和建议
职位要求:
责任心强,沟通能力强,拥有良好的服务态度及自我减压能力,能够耐心倾听和处理问题:
.学习及应变能力较强,能够妥善应对各种突发事件:
工作时间:
上午10:00-晚上19:00 8小时工作制,单休。
薪酬:固定底薪 +提成
固定底薪+提成(月均收入2500-4500元)
  
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