岗位描述:
受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训
3、具备处理问题、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决
4、根据规范要求操作各类系统,如实记录各类客户需求,及时反馈客户的意见和建议
职位要求:
责任心强,沟通能力强,拥有良好的服务态度及自我减压能力,能够耐心倾听和处理问题:
.学习及应变能力较强,能够妥善应对各种突发事件:
工作时间:
上午10:00-晚上19:00 8小时工作制,单休。
薪酬:固定底薪 +提成
固定底薪+提成(月均收入2500-4500元) |