| 招聘职位 | | | | | 职位推荐 | | | | | | 职位性质: | 全职 | 招聘部门: | 本部 | 招聘人数: | 1人 | 职位月薪: | 面议 | 发布日期: | 2015 | 截止日期: | 2015/10/14 | 学历要求: | 不限 | 工作经验: | 不限 | 年龄要求: | 不限 | 性别要求: | 不限 | 语言能力: | 不限 | 简历语言: | 不限 | 职位描述: | 岗位职责:
1:日常投诉处理。(包括快件遗失、理赔、催投等问题)
2:负责客服人员常规技能培训,定期对部门工作进行总结和改进。
3:有效监管客服部门的各项工作。如:仲裁信息处理,内网投诉,基本服务标准,接单信息处理,问题件处理,快件出港监控等。
任职资格:
1:两年以上快递客服工作经验,(熟悉中通客服流程者优先)。
2:为人正直,品德高尚,懂事,懂得与人相处,拥有娴熟的沟通技巧。
3:责任心强,具备独立处理客户投诉等问题。
4:懂得团队建设和管理。能全身心投入到工作中来,不断提高公司服务标准。服从领导管理,懂得提建议,参与完善公司管理体制。
5:大专及以上学历,普通话标准、流利。掌握基本的办公软件操作。
6:身体健康,讲卫生,无不良嗜好。
工作时间:
1:月休息4天。
2:工作时间:周一至周六 8:00—18:00 | |