广东广州客服主管招聘_广州市晨晨快递有限公司

职位性质：	全职	招聘部门：	本部
招聘人数：	1人	职位月薪：	面议
发布日期：	2015	截止日期：	2015/10/17
学历要求：	不限	工作经验：	不限
年龄要求：	不限	性别要求：	不限
语言能力：	不限	简历语言：	不限

工作地区：

广东广州

职位描述：

岗位职责：
1：日常投诉处理。（包括快件遗失、理赔、催投等问题）
2:负责客服人员常规技能培训，定期对部门工作进行总结和改进。
3：有效监管客服部门的各项工作。如：仲裁信息处理，内网投诉，基本服务标准，接单信息处理，问题件处理，快件出港监控等。
任职资格：
1：两年以上快递客服工作经验，（熟悉中通客服流程者优先)。
2：为人正直，品德高尚，懂事，懂得与人相处，拥有娴熟的沟通技巧。
3：责任心强，具备独立处理客户投诉等问题。
4：懂得团队建设和管理。能全身心投入到工作中来，不断提高公司服务标准。服从领导管理，懂得提建议，参与完善公司管理体制。
5：大专及以上学历，普通话标准、流利。掌握基本的办公软件操作。
6：身体健康，讲卫生，无不良嗜好。
工作时间：
1：月休息4天。
2：工作时间：周一至周六 8：00—18:00

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