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岗位职责:
一,淘宝销售客服:
1,工作内容:负责网店商品的咨询,销售,处理订单,安排发货,技术咨询服务,完成交易等
2,品德要求:身体健康,为人正直,热情大方,态度和蔼有耐心,思维敏捷,(暴脾气 慢性子的别投简历),具备独立处理问题的能力,能积极应对所遇到的问题具有强烈责任心,长期稳定,能把公司事业当成自己的事业来做)
3,技能要求:电脑操作熟练,具有网购经验,打字速度快最低60字每分钟,懂得消费者心理,文字和语言表达能力超强,擅于沟通能积极主动开发新顾客群体,能独立完成处理好各种突发问题(例:投诉,维权,中差评,交易纠分等)
4,遵守公司团队各项纪律,工作时间不能做与工作无关的事,不能离开工作岗位,不能拥有自己的网店及不能用公司电脑和网络未经允许登陆私人淘宝账号 |